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Livraison

Quel est le montant des frais de livraison ?

Les frais de livraison de votre commande sont de 5,90 €, quel que soit le nombre d’articles que vous commandez.

Les livraisons sont proposées uniquement pour la France métropolitaine (hors DOM TOM), la Corse et Monaco​.

 

Suivi de commande

En combien de temps ma commande me sera-t-elle livrée ?

Votre commande sera livrée en Colissimo sous 5 jours ouvrés à compter du paiement de votre commande.
Vous avez bien sûr la possibilité de faire livrer votre colis à une autre adresse que votre adresse habituelle, pour un cadeau, par exemple.



Mode de Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Petit-bateau.fr ?

Petites Merveilles accepte :
Les chèques à libeller au nom de HOOG Marie et à adresser à Petites Merveilles, 26 rue Porte Côté 41000 Blois.
Les virements bancaires : Paypal et Carte Bleu (laisser Paypal vous guider sans vous enregistrer).

Les paiements sur Petites Merveilles sont bien sûr entièrement sécurisés.

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Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?

Petites Merveilles a mis en place un système qui vous garantit un paiement en ligne en toute sécurité : il s'agit d'une sécurisation par cryptage S.S.L (Secure Socket Layer) qui protège toutes les données liées aux moyens de paiement.



Confidentialité

Comment garantir vos informations lors d'un achat en ligne ?

A aucun moment vos données bancaires ne transitent sur les systèmes informatiques hors site Petites Merveilles.

Échanger ou se faire rembourser un article

 

Comment me faire rembourser un article acheté en ligne ?

Le remboursement d’articles achetés en ligne se fait uniquement en envoyant un mail à Petites Merveilles.

Dès réception de votre colis, vous avez 30 jours pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

Après avoir effectué cette déclaration par mail, vous devrez renvoyer l’article non porté et non lavé dans son emballage d’origine (qui peut avoir été ouvert) à l’adresse suivante : Petites Merveilles 23 Rue Paul Doumer 77400 Thorigne-sur-Marne, accompagné du bon de livraison reçu dans votre colis ou de la facture reçue par e-mail lors de l’expédition de votre colis. Nous vous rembourserons le produit sous trente (30) jours après réception de votre demande de retour (les frais de livraison et de retour de l’article restent à votre charge).

Comment échanger un article acheté sur Petites Merveilles ?

Les échanges se font uniquement sous 30 jours à compter de la réception de votre colis. Pour échanger un article commandé en ligne, renvoyez-le non porté et non lavé dans son emballage d’origine (qui peut avoir été ouvert).

Le prix du ou des nouveaux articles doit être égal ou supérieur au prix de l’article à échanger. Vous pourrez régler la différence par carte bancaire avec Paypal.



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